سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001

استاندارد ایزو 9001 چیست و مناسب چه کسانی است؟

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 ، یکی از اولین استاندارهای مدیریتی تدوین شده کمیته ایزو میباشد. در مقاله تاریخچه 9000 به صورت کلی تغییرات این استاندارد طی دوره های مختلف بررسی گردید. هم چنین در خصوص استاندارد ایزو 9002 و استاندارد ایزو ISO 10004 در پست های قبل به صورت کامل توضیح دادیم.

ایزو 9001  استاندارد سیستم مدیریت کیفیت چیست ؟

کیفیت در محصول یا خدمات یک سازمان از جمله مهترین پارامترهای سنجش از دیدگاه مشتریان است.

شاید تنها دلیل موجه برای هزینه بیشتر مشتریان در خصوص قیمت آن محصول یا خدمات کیفیت آن میباشد.

استاندارد جهانی ایزو به منظور براورده سازی این مهم سندی در قالب یک استاندارد به نام سیستم مدیریت کیفیت یا همان ISO9001 تدوین کرده است.

هدف  این استاندارد  ثبات کیفیت در یک سازمان است. یعنی سازمان مربوطه اگر به طور دقیق این استاندارد را پیاده سازی کند میتواند ادعا داشته باشد که محصول یا خدمات تنزل کیفیت نخواهد داشت.

مزایای بالقوه استاندارد ایزو 9001 برای سازمان در چیست ؟

• توانایی ارائه محصولات و خدماتی که مطابق با مشتری و مقررات قانونی و مقررات قابل اجرا باشد.
• تسهیل فرصت ها برای افزایش رضایت مشتری و تسهیل پیاده سازی ایزو 10002 و 10004 .
• پرداختن به تهدید ها و فرصتهای مرتبط با زمینه  کاری سازمان و اهداف آنها
• توانایی اثبات انطباق با الزامات مشخص شده سیستم مدیریت کیفیت

رویکرد فرایندی در ایزو 9001 چیست ؟

این استاندارد بین المللی از رویکرد فرایند استفاده می کند. یعنی سازمان به بخش هایی تقسیم میشو که شامل ورودی هایی هستند که پردازش های خاص خود را دارند . در نهایت یک سری خروجی فرایند نیز به دنبال دارند و با این رویکرد, کیفیت هر فرایند را پایش , ارزیابی  و در نهایت تحلیل میکنند.

تمامی اینها منجر به هدف اصلی این سیستم یعنی ثبات  کیفیت را به همراه دارد .

چرخه PDCA  به چه معناست ؟

چرخه Plan-Do-Check-Act (PDCA) ( برنامه ریزی – اجرا – بررسی – اقدام )
چرخه PDCA یک سازمان را قادر می سازد تا اطمینان حاصل کند که فرآیندهای آن به اندازه کافی از منابع و مدیریت کافی برخوردار بوده و فرصت هایی برای پیشرفت تعیین و عمل می شود.

تفکر مبتنی بر ریسک به چه معناست ؟

تفکر مبتنی بر ریسک ، سازمان را قادر می سازد تا عواملی را که می توانند باعث فرصت یا تهدید برای آن سازمان باشد را پیدا کند و فرصت های بیشتری برای سازمان ایجاد کند.

در خصوص دریافت ایزو برای مجموعه خود نیاز به مشاوره ایزو دارید؟

گروه مشاوران مدیریت رادمهر کوثر پاسخگوی شماست. شماره پشتیبانی مستقیم : 09194680362

مرتبط بخوانید:

ایزو 29990 : ISO 29990:2010 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت آموزش IMS (سیستم مدیریت یکپارچه) چیست؟ ISO 17025 : 2017 استاندارد سیستم مدیریت آزمایشگاه خدمات ممیزی داخلی (سیستم‌های مدیریت)